Pengaruh Prinsip Akuntabilitas Terhadap Kepuasaan Mahasiswa Universitas Palangka Raya di Perpustakaaan Kota Palangka Raya
DOI:
https://doi.org/10.65974/jiposster.v5i3.83Keywords:
Akuntabilitas, Kepuasan Mahasiswa, Pelayanan Publik, Perpustakaan, Good GovernanceAbstract
Penelitian ini mengangkat tentang penerapaan Prinsip Akuntabilitas terhadaap kepuasaan mahasiswa bahwa Pelayanan publik yang berkualitas merupakan salah satu indikator terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik. Salah satu prinsip penting dalam good governance adalah akuntabilitas, yang menuntut penyelenggara pelayanan publik untuk bertanggung jawab atas setiap proses dan hasil pelayanan yang diberikan.
penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Palangka Raya yang menggunakan layanan Perpustakaan Kota Palangka Raya, dengan jumlah sampel sebanyak 31 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linear sederhana dengan bantuan aplikasi SPSS.
Prinsip akuntabilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa prinsip akuntabilitas memberikan kontribusi sebesar 84% terhadap kepuasan mahasiswa, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin baik penerapan prinsip akuntabilitas dalam pelayanan perpustakaan, maka semakin tinggi tingkat kepuasan mahasiswa sebagai pengguna layanan.
Downloads
References
Achmad, Mansyur. 2018. Manajemen dan Tata Kelola Pemerintahan Desa Perspektif Regulatif dan Aplikatif. Jakarta : PT Balai Pustaka.
Alfatah, Jamil Ilham. 2022. Implementasi Peraturan Bupati Nomor 23 Tahun 2020 Dalam Upaya Pengendalian Corona Virus Satuan Polisi Pamong Praja Di Kabupaten Barito Timur. Jurnal IPDN.
Amantha, GK. 2021. Peran Pemerintah Desa Dalam Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat (Studi Pada Pengelolaan Sumber Mata Air Panas Desa Way Urang. Jurnal Ilmu Pemerintahan Widya Praja.
Ce Gunawan 2020. Mahir Menguasai SPSS Panduan Praktis Mengolah Data Penelitian New Edition Buku Untuk Orang yang(Merasa)Tidak Bisa dan Tidak Suka Statistika. Grup Penerbitan CV Budi Utama.
FISIP UPR. 2021. Panduan Penulisan Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Palangkaraya.
Ikhbaluddin. 2021. Pelayanan Publik Berbasis Online Di Desa (Studi Pada Empat Desa Di Kecamatan Jatinangor). Jurnal Teknologi dan Komunikasi Pemerintahan. Vol. 3 No. 2.
Ismail, Nurdin. 2019. Kualitas pelayanan publik. Penerbit Media Sahabat Cendekia.
Kamaluddin S. 2019. Tata Kelola Pemerintahan Yang Baik (Good Governance) Pada Kantor Distrik Okhika Kabupaten Pegunungan Bintang. Jurnal Ilmu Administrasi dan Ilmu Pemerintahan.
Karim, Navarin et al. 2020. Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Melalui E-Service Quality Di Kota Jambi. PUBLIKA : Jurnal limu Administrasi Publik Vol. 6 No. 2.
Kasmir. 2005. Pemasaran Jasa. Jakarta: Graya Grafindo Persada.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Manajemen Pemasaran (edisi13). Jakarta: Erlangga.
Kwan, et al. 2013. Upaya Pemerintah Desa Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Masyarakat. JISIP Vol. 2 No.2.
Mahmudi. (2019). Manajemen Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Mardiasmo. (2021). Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta: Andi.
Nasriza, et al. 2021. Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik di Era Covid-19. Jurnal Manajemen SDM Volume VIII No. 2.
Sadi, T. (2017). Kajian Hukum Tentang Penerapan Prinsip Pelayanan Publik Berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Lex et Societatis.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. United Nations Development Program (UNDP)“Governance for sustainable human development” (1997).
